به گزارش خبرنگار فاطر24، وحید منائی، عضو هیئتمدیره و معاون بازرسی و نظارت بر خدمات سازمان حمایت مصرفکنندگان و تولیدکنندگان، اعلام کرد: با توجه به لغو تمامی پروازهای داخلی و خارجی کشور از آغاز جنگ رمضان تا تاریخ ۳۱ فروردین ۱۴۰۵، شرکتهای هواپیمایی موظف به بازپرداخت کامل وجه بلیتهای فروختهشده به مسافران بدون هیچگونه کسر هزینهای هستند.
وی افزود: با توجه به توقف کامل پروازها در این مدت و عدم انجام هیچگونه پرواز به مقاصد داخلی و خارجی، سازمان هواپیمایی کشوری در یک ابلاغیه رسمی، تمامی شرکتهای هواپیمایی را ملزم به استرداد کامل وجه بلیتها کرده است.
منائی همچنین بیان کرد: با وجود این ابلاغیه، گزارشهایی مبنی بر اینکه برخی شرکتهای هواپیمایی به دلایل مختلف از عودت وجه بلیتها خودداری میکنند، دریافت شده است. سازمان حمایت به منظور حفظ حقوق مصرفکنندگان، این موضوع را با جدیت پیگیری میکند.
بر اساس اعلام سازمان حمایت، تمامی مسافرانی که در ایام جنگ رمضان بلیت هواپیما خریداری کردهاند و پرواز آنها انجام نشده است، در صورت عدم استرداد وجه توسط شرکت یا کارگزار فروش، میتوانند از طریق سامانه ۱۲۴ یا ادارات کل صنعت، معدن و تجارت استانها شکایت خود را ثبت کنند تا بررسی و پیگیری لازم انجام شود.
